体力を使う仕事よりも神経を使う仕事の方が給料が高いのは従業員の覚悟と納得のため

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食品スーパーのおやじです。先日パートさんのレジの金額がちょっとだけ合わないことを指摘しました。すると「え？なんで？」と言われ、原因を探りましたが、分かりませんでした。少額のレジ違算は原因が特定しにくいものです。

このパートさんはレジ違算が最近多くなっていました。本人もそれが嫌になっているようで「こんなに気をつけてるのに」「まるで疑われてるみたい」「私をレジから外すことは出来ないんですか？」と言ってきました。

スーパーの仕事にはレジの他に品出し（売り場に商品を補充する仕事）があります。「レジでなく品出しに仕事内容を変えてもらえないか？」と言うパートさん。

しかし、限られた人員のため、みんなの、「あれがしたい」「これがしたい」という要望を全て聞くわけにはいきません。

実は「レジばかりさせられる」と言う不満は良く聞くのですが「品出しばかりさせられる」と言った不満はめったに聞きません。

店にとってはどちらも大事で大変な仕事なのですが、アルバイトやパートさんには、なんとなくレジの方が損な役回りに見えているようです。

レジはそこから動くことは出来ません。それに対して品出しは自由に動くことが出来ます。自分で考えて動くことが出来ます。人はやらされて動く仕事よりも、自分で考えて動く仕事の方に大きな価値を感じるのだと思います。

私もそういったタイプです。７回以上転職をしていますが、自分で考えて動ける仕事内容にはとても大きなやりがいを感じたものです。

それに対して、やらされているという気持ちをもって仕事をするとモチベーションがどうしても上がりませんでした。

レジ業務はスーパーにとって重要な仕事です。そして、従業員全員のあれがしたい、これがしたいと言う要望を全て聞くわけにはいきません。

そこはパートさんも分かっているので「私はレジが嫌って言ってるんじゃないんですよ」「仕事内容をレジだけに固定されるのはどうかと思う」と言ってきました。

つまり同じことばかりの業務内容だと都合のいいように使われていると不満に感じたのだと思います。実際に店の運営上、都合がいいからそうしている面もあります。

しかし、人は同じことばかり指示されると自分の能力が活かされていないと感じるのだと思います。

結局、パートさんには品出しもしてもらうことになりました。品出しは、はたから見ると、のんびり歩いているように思われがちですが、実際は重たいものを運ばなければいけない重労働です。やってみなければその大変さは分かりません。

私の知り合いにはスーパー、コンビニ、ドラッグストアなどの小売業で働いている方が多くいます。

こう言った不満は良く聞く話だそうで、「レジばかりさせられて嫌になった」と訴えられることは他所でも結構あるようです。

そこで、他所のスーパーでは品出しとレジの時給に差をつけているところもあります。敬遠されがちなレジ業務の方を若干時給を高く設定しているんですね。

ところがうちは業務内容によって時給は変わりません。時給の差は与えられた仕事の習熟度で決まります。

この辺は会社の方針が大きく左右している問題だと思います。うちの場合は品出しも少ない人員で捌くとってもハードな内容なので、大変さはどっちもどっちと言う考えです。

それに、レジ固定の方が気が楽だというパートさんも多くいます。レジは覚えるまでは大変だけども、覚えてしまえば、品出しに比べて、時間内にさばききらないといけないプレッシャーがないからです。

なので、レジ固定が良いというパートさんも多くいるので、この辺は人それぞれの考え方に大きく左右される問題でしょう。

なので、会社の方針である以上、店単位で勝手に時給改定なんてものは出来ません。しかし、なぜ多くの小売業でレジの方が品出しよりも時給が高く設定されているのか？そういったことも考えてみました。

それは、レジはお店で一番目立つところにいるから花形とも言えるでしょう。目立つということは一番最初にお客様からの要望や叱責も最初に言われることが多いです。

使用期限の切れたクーポン券をお断りしたらお客様から怒られることもあります。また、混雑時で目の前のお客様が急がれてることも多く、速く、速くとプレッシャーがかかります。

だからといって雑に商品を扱うとクレームになるため、大きさや重さを考えてカゴに入れていかなければいけません。

さらにお金を扱うという責任がかかります。少しでも金額が合わないと指摘され、高額違算は始末書です。品出しに比べて重たいものを運ぶことはないのですが神経をすり減らすことが多いように思われます。

スーパーによってはレジの方が時給が高く設定されているからとはいえ、決してレジの方が偉いというわけではありません。「どうして私はレジばかり？」そう言った不満が出ないように時給に差がつけられているようです。

そして、時給に差があり、最初に業務内容を選択出来れば、そこで色々と葛藤は生まれるでしょうが、覚悟と納得の上で働き始める事が出来るようです、時給の差には、ちゃんとした理由があるようです。

ありがとう熊さん