血を分けた兄弟で相続争いをする愚かさ 第三者の目から見て、首をかしげたくなる事件の一つが、親の遺産をめぐる兄弟の争いがもとで起きる事件です。そのようなニュースを見るたびに悲しくなります。 親が亡くなったことを悲しむ気持ちよりも、頭の中は金・…

責任はわしが取る 1962年、44歳で大蔵大臣に就任した田中角栄さんが、官僚たちの前でした就任演説は、名演説として、あまりにも有名です。 「私が田中角栄だ。尋常小学校高等科卒業である。諸君は日本中の秀才であり、財政金融の専門家ぞろいだ。私は素人だ…

現場を知らない上司の指示で現場は大混乱 どうして現場を知らないのに口を出してくるんだろう？。どう考えても現場で頑張っている私たちの方が状況を正確に分かっているのにと憤りを感じる時があります。 しかし、上司の指示を部下は無視出来ません。縦社会…

喧嘩をしたとき、先に謝る人でしょうか？それとも相手が謝るまで謝らない人でしょうか？私は先に謝る人です。自分よりも相手の方に非がある。そんな時でも、まずは自分の非を認める私です。 俗に言う大人の対応とでも言うのでしょうか？その方が人間関係が上…

せっかくの休みの日に職場から電話があるとうんざりする理由 「飯ぐらいゆっくり食わせてよ」「今、彼女と映画を楽しんでいるんだ。二人の時間を邪魔する奴は許さん」そんなのお構いなしにかかってくる仕事の電話。365日24時間拘束されているような気持ちに…

「駄目だよ」「危ないよ」だけでは伝わらないことがある 勤め先の食品スーパーで、子供が走っていて危ない。果物をおもちゃと勘違いして遊び道具にしている。やってはいけないいたずら行為。しかし注意をしない大人ばかりです。 そして、注意をしても「駄目…

女性の部下に叱れない男性上司 「女性と一緒に仕事をするのって苦手」そんな言葉を男性から聞くことがあります。男性相手なら遠慮なく出来る熱血な指導を、女性に対しては遠慮をしてしまいます。 仕事中の無駄話、遅刻しても知らんぷり、先輩だろうと関係な…

「自分だけが頑張っている」と言う気持ちはうまくコントレールしにくい。 皆様は、職場で「自分だげが頑張っている」「みんな楽してずるい」と思ったことはありますでしょうか？私はしょっちゅうあります。 どうして、自分はこんな仕事内容になったのだろう…

どうしてお客様は好き勝手なことを言えるんだろう？ 接客業をしていて、ふと思うことがあります。それは、私たちがお客様に対して、それは違うだろ？とツッコミ所がある内容でも、出来る限りお客様を傷付けないように、 「確かにおっしゃる通りですね」 「お…

「あの人が休みの日に限って仕事が山盛りだね（怒）」 どこの世界でも「ずるい人」はいるものです。みんなが力を合わせて頑張っている職場で、「自分だけが楽をする」という考えを持つ人は目立ちます。 長年食品スーパーで勤めている私が不満に思っているこ…

すぐに謝る人への違和感 人から注意を受けた時の態度で、その人の性格がよく分かります。注意をする立場からすると、言い訳をする人よりも素直に謝る人の方が良いと思いがちです。 しかし、素直に謝る人の中には、あきらかな違和感を感じることがあります。…

「えっ！こんなにするべきことが多いの？」と絶句。 生きていく上で大切な人とのお別れは避けて通れない道です。しかし、そう頻繁に経験することのない私たちは、葬儀社・お坊さんとの打ち合わせの際に、「えっ！こんなにするべきことが多いの？」とため息を…

多くの上司が疑問を持ったこと 褒められて伸びるタイプですか？それとも、叱られて伸びるタイプですか？と以前の会社で大規模なアンケートをしたことがあります。その結果は8割が、褒められて伸びるタイプでした。 しかし、このアンケート結果に多くの上司が…

手伝わなくても、手伝ってあげても愚痴を言う 「人間って勝手な生き物だな」とつくづく思います。「どうして手伝ってくれないの？」「私だけが頑張っているのは不公平だ」と騒ぐ一方でこんな声も聞きます。 「私の仕事に手を出さないで」と言う不満です。手…

上司が変わることで生じやすい部下の悩み 前の上司の方がよく動いてくれたのに前の上司の方が優しかったのに前の上司の方が好きなことをやらせてくれたのに 組織の中で生きる以上は、上司の交代は避けては通れない問題です。そこで上記のような不満が生まれ…

成功したことだけが称賛される社会なんて嫌だ。 「成功したことだけが称賛される社会なんて嫌だ」といきなり、ひねくれたような主張から入りました（笑）。 なぜ私が今回このようなことを書こうかと思ったのは、私たちの周りでは成功したことだけが称賛され…

理不尽で困った人からは逃げられない。 自分の立場を利用して理不尽な要求をする。 常識がない相手で、まったく話が通じない。 自分の主張だけしかしてこない。私の事情はまったく考えてくれない。 社会生活を営む上で避けては通れない理不尽で困った人。そ…

リフォーム業者への不安 自分に知識がない分、その工事の価格が正当なものなのか？高いのか？安いのか？分かりにくい。 外から見えない家の内部に問題がある場合、一体どこまで直せばいいのか具体的なイメージがわかない。 本当に手抜きせずにやってくれるの…

こんな営業マンにはコロッと騙される 親切にお客様が納得できるまで説明してくれる 購入を急がせることなく、その契約が高額の場合、時には断念する手もあることを伝えることで安心させる 自社での契約以外にも、様々な選択があることをあえてお客様に伝える…

安い店ほどクレームは多い かつて上司に、「商売というものは価格を下げれば下げるほど文句を言う客を引き寄せるんだよ」と教えられたことがあります。 それまでの私は、安ければ安いほどお客様の満足度が高まると思っていたので、この上司の言葉には衝撃を…

労働基準法を守っていては経営が成り立たない 1日８時間を超えて働かせてはいけない（法３２条２項）を守っている会社は少ないのが現状である。 価格競争が激しい業界で、競争を勝ち抜くにはどうしても少ない人員で業務をこなさなければならないという発想に…

男が愛人を作りたがる理由 社会的成功を手に入れ、オスとしての本能が自分の優秀である遺伝子を残したいという思想に走らせる。 年を重ね、若さからくる魅力が失われても、恋愛のときめきを味わいたい。そのための経済力が自分にはあるという自覚 今の奥さん…

愛するわが子には強く育ってほしい。 自分の子には強く育ってほしい。その思いは時に知らず知らずに間違った方向に行くことがあります。 子供の将来を心配するあまり、不安な気持ちになり、ついつい過度な期待をかけ、子供にとって良かれと思った行為が逆に…

本当の友達とはどういうものか？ 年を重ねると、古くからの友達がどんどん少なくなるという声を聞きます。そして古くからの友達がとても大事に思えることがあります。 仕事をしていく上では、古くからの友人よりも、新しくできた職場での友人の方が交流が多…

駐車場でどなるお客様 自分の何気ない行為がどれだけの人に迷惑をかけているのか？想像すること、知ることがとても大事だと思います。 勤め先の食品スーパーで、とてもいやな出来事がありました。 週末のピーク時は第一駐車場は満車になり、第二駐車場も奥し…

駐車場での悲劇 スーパーの駐車場に車をとめて、買い物に行きました。買い物が終わり車に戻ると、車に買い物カートがぶつかっていました。 見るとぶつかったところにはキズが付いていました。このようなことは割とよくあることで、食品スーパーで勤める私た…

我慢できない家族の宗教活動 宗教団体に、より多くのお金をつぎ込まなければと精神的な不安を感じ、お金の使い道の優先順位の一位が宗教団体になってしまう。その結果、金銭的な余裕がなくなる。 人々を正しい道に導かなければと思い込み、勧誘を熱心に行い…

「大好き・・・でも、私はあなたと結婚できないの」 友人のA君は彼女と結婚を前提に付き合っていました。そして彼女のご両親にも挨拶をして、いよいよ結婚という段階に来た時に悲劇は起こりました。 「大好き・・・でも、あなたと私は結婚出来なくなったの」…

「たった１０分で１５０円損したじゃないの（怒）」 食品スーパーに勤めています。夕方近くになると総菜コーナーの値引きが始まります。その値引きについて苦情が入りました。 「ちょっと兄ちゃん、これも半額にしてよ」 と年配女性のお客様から、レシートを…

帰りたいけど、なんだか帰りづらいな 食品スーパーに勤めています。薄利多売の人件費をギリギリまで削ったとても忙しい職場です。大変繁盛している店で、夕方のピーク時はレジに長蛇の列が出来ます。 社員である私の勤務時間は、朝から出勤して夕方帰宅でき…